Redes sociais e os internautas 

Em 2016 as redes sociais ganharam mais força ainda e a tendência é manterem a liderança alcançando cada vez mais novos nichos de mercados. Com essa grande ascensão elas ganharam novas ferramentas e utilidades que facilitam a vida do internauta, das empresas e dos pequenos empresários.

Algumas dessas ferramentas são disponibilizadas por sites como o Facebook, Twitter e YouTube que  já são grandes fontes de informação e têm capacidades avançadas de busca, métodos de pagamento integrado onde consumidores podem realizar compras e conversar com seus amigos além de compartilhar opiniões.

Podemos ver também uma mudança no comportamento do internauta que olha com mais cautela para a internet e com um grau de exigência maior.

Ele quer se sentir único e importante para a empresa, isso tem um peso grande no momento de escolher quais conteúdos ele vai optar em seguir ou até mesmo em compartilhar em sua rede, isso também impacta nas compras online, pois a experiência anterior com conteúdos de qualidade, respostas rápidas e a interação com o público por parte da empresa é oque vai definir onde e como comprar.

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